FAQ, domande frequenti

Perchè contattarci? Scriveteci senza nessun  impegno all'indirizzo info@labaiadeigioielli.it per ricevere qualsiasi tipo di informazione, sia relative ai nostri articoli sia relative all'orficeria in generale che alle tecniche di fabbricazione artigianale.

In che modo è possibile contattarci? Siamo disponibili dal Lunedi al Venerdì, dalle 9 alle 13.00 e dalle 14 alle 18.00 al nr. 011 5805453 per delucidare qualsiasi vostro dubbio. Potete inviarci anche una mail all'indirizzo info@labaiadeigioielli.it. Per qualsiasi comunicazione urgente è possibile chiamare ilnumero 335 5977066

Che garanzia offrite sui vostri prodotti? Se non diversamente specificato, la garanzia per i nostri prodotti è a vita.

E' possibile disdire un ordine? Semplice: Se l'ordine non è stato evaso, basta dare sollecita comunicazione ai recapiti dell'azienda. Se l'ordine è stato evaso e quindi la merce spedita, allora bisogna aspettarne l'arrivo e poi avvalersi del diritto di recesso previsto per il consumatore.

Perché La Baia dei Gioielli ha prezzi inferiori a quelle delle gioiellerie? Perché gran parte della merce è di nostra produzione, e quella non prodotta da noi viene comprata direttamente da altri produttori a Valenza, evitando in questo modo costi di distribuzione che si trovano invece nelle gioiellerie.

Che cosa succede se la misura dell'anello, la lunghezza della catena o del bracciale non sono corrette? Nel caso in cui l'oggetto acquistato necessiti di una riparazione o sostituzione, è sufficiente comunicarcelo inviando una e-mail info@labaiadeigioielli.it , previa restituzione al mittente della merce, provvederemo immediatamente alla riparazione o alla sostituzione. Le facciamo presente che le spese di rispedizione, salvo in caso di nostro errore, sono a carico del cliente.

Come posso individuare la misura degli anelli? Su ogni scheda prodotto si trova il link ("Scegli la tua misura") dove viene spiegato come fare per trovare l'esatta misura del dito.

Quali garanzie offrite a rigardo della  privacy? Il rispetto della Sua privacy è la garanzia della nostra serietà, in pieno accordo con la legge 196/03, e dalle regolamentazioni dettate dalla direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle presone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati; · dalla direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni; · dalla direttiva 97/07/CE e dal D. Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; · dalla direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico; · del decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali"; · del Decreto Legislativo 70/2003 in tema di commercio elettronico.

Posso richiedere gioielli di mia invenzione non presenti in catalogo? Certamente, inviandoci un disegno oppure una foto a info@labaiadeigioielli.it entro un paio di giorni lavorativi ti faremo sapere il costo e il tempo di realizzazione.