Condizioni di vendita

Chi vende

• Mardegan S.a.s.
• Sede legale: Via Pastrengo, 17 – 15048 Valenza (AL)
• Partita IVA 01677190066, REA AL-176956, Registro delle imprese di Alessandria-Asti n. 01677190066
• Email: info@labaiadeigioielli.it
• Telefono: 335 5977066

Per qualunque domanda, prima o dopo l'acquisto, puoi usare questi recapiti o il modulo della pagina Contatti.

I gioielli e i prezzi

Le caratteristiche principali di ogni gioiello (materiale, pietre, descrizione, foto, codice) sono nella sua scheda. Sono pezzi lavorati a mano: misure e peso possono variare di poco da un pezzo all'altro, e i colori delle foto possono apparire un po' diversi a seconda dello schermo.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Quando un gioiello è scontato, il prezzo barrato è il prezzo più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni prima dello sconto (art. 17-bis del Codice del consumo); se il gioiello è in vendita da meno tempo, la scheda indica il periodo.

Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e dal valore dell'ordine, perché l'assicurazione è proporzionale al valore; oltre una certa soglia la spedizione è gratuita (vedi la tabella delle spedizioni). Il costo esatto è calcolato automaticamente e indicato nel carrello e al momento del pagamento, prima dell'ordine; per gli acquisti su richiesta è indicato nella proposta d'ordine. Gli ordini di valore superiore al massimo assicurabile per una singola spedizione sono preventivati su richiesta.

Per i gioielli con la dicitura «Prezzo su richiesta» il prezzo totale te lo indichiamo noi prima di qualsiasi impegno.

Come si conclude il contratto

Puoi acquistare scrivendoci: con il pulsante «Chiedi questo gioiello» nella scheda, con il modulo della pagina Contatti, via email o al telefono.

1. Ci dici quale gioiello vuoi (con il codice) e, se serve, la misura.
2. Ti rispondiamo per email con una proposta d'ordine: gioiello, prezzo totale con IVA e spese di spedizione, modalità e tempi di consegna, modalità di pagamento, e il link a queste condizioni.
3. Se ti va bene, la accetti per iscritto rispondendo all'email. Il contratto è concluso quando riceviamo la tua accettazione. Anche se ne abbiamo parlato al telefono, sei vincolato solo dopo averla accettata per iscritto (art. 51, comma 6, del Codice del consumo).
4. Ti confermiamo l'ordine per email, con tutte le informazioni di queste condizioni (art. 51, comma 7): conservala.

Una richiesta dal modulo non ti impegna a comprare.

Pagamento

Puoi pagare con carta di pagamento (credito, debito o prepagata) tramite Stripe, oppure PayPal.

Il pagamento con carta passa da Stripe, un servizio di pagamento autorizzato: i dati della carta li scrivi sulla pagina sicura di Stripe e noi non li vediamo mai. Con PayPal paghi dal tuo conto PayPal. Negli acquisti su richiesta ti indichiamo nella proposta d'ordine come e quando pagare.

Consegna

Dalla conferma dell'ordine, i pezzi unici già pronti partono in 3–5 giorni lavorativi; i gioielli realizzati su ordinazione partono entro 15 giorni lavorativi. Se l'ordine comprende gioielli dei due tipi, li spediamo insieme nei tempi del gioiello su ordinazione.

Dalla spedizione la consegna richiede, in giorni lavorativi, i tempi indicati qui sotto per il paese di destinazione. Il carrello e la cassa mostrano la data di consegna stimata prima dell'ordine.

Ogni spedizione è assicurata fino a 10.000 €: per un ordine di valore più alto la spedizione si concorda caso per caso, con un preventivo.

Ogni spedizione è assicurata per l'intero valore e tracciata, con firma alla consegna.

Consegniamo solo in: Italia e tutti gli altri paesi dell'Unione europea.

Se non è indicato un termine diverso, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento del gioiello passa a te solo quando lo ricevi tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere (art. 63).

Alla consegna controlla che il pacco sia integro; se è danneggiato o aperto, accettalo con riserva scritta e avvisaci subito.

Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto, cioè restituire il gioiello e avere indietro quello che hai pagato, senza dover dare una motivazione, entro 15 giorni dal giorno in cui ricevi il gioiello (tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere). La legge chiede almeno 14 giorni (art. 52 del Codice del consumo): noi te ne diamo 15. Se l'ordine comprende più gioielli consegnati in giorni diversi, i giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Come recedere

Prima della scadenza mandaci una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere, in uno di questi modi:

• online, dalla pagina Recedere dal contratto qui, che trovi anche in fondo a ogni pagina del sito: ti mandiamo subito per email la ricevuta con il contenuto della dichiarazione, la data e l'ora;
• per email a info@labaiadeigioielli.it;
• per lettera a Mardegan S.a.s., Via Pastrengo, 17 – 15048 Valenza (AL).

Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Il recesso è in tempo se mandi la dichiarazione prima che scadano i 15 giorni.

La restituzione del gioiello

Rispediscici il gioiello senza ritardo, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo: Mardegan S.a.s., Via Pastrengo, 17 – 15048 Valenza (AL). Imballalo con cura, con eventuali certificati e confezione; per un oggetto di valore ti consigliamo una spedizione assicurata e tracciabile.

Le spese della spedizione di ritorno sono per metà (50%) a nostro carico e per metà a carico tuo. Ti indichiamo noi come spedire il gioiello.

Rispondi della diminuzione di valore del gioiello solo se deriva da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2): per esempio un gioiello indossato a lungo, rovinato o modificato.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso (art. 56). Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, salvo diverso accordo, senza costi per te. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo il gioiello, o finché non ci mostri di averlo spedito, se succede prima. Se per la consegna avevi scelto un tipo di spedizione più costoso di quello standard, la differenza resta a tuo carico.

Quando il recesso non vale

Il diritto di recesso non vale per i gioielli realizzati su tue indicazioni o chiaramente personalizzati, per esempio con un'incisione, con pietre o misure scelte da te fuori dal catalogo, o modificati su tua richiesta (art. 59, comma 1, lettera c del Codice del consumo). Prima dell'ordine ti diciamo sempre se il gioiello che chiedi rientra in questi casi.

Modulo di recesso

Il modulo tipo previsto dalla legge (Allegato I, parte B, del Codice del consumo). Compilalo e mandacelo solo se vuoi recedere dal contratto; in alternativa usa la pagina Recedere dal contratto qui.

Garanzia legale di conformità

Tutti i gioielli hanno la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esiste al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna. Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già presente alla consegna, salvo prova contraria.

Se trovi un difetto, avvisaci entro due mesi da quando lo scopri. Puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del gioiello; se non sono possibili o non arrivano in un tempo ragionevole, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso. La garanzia legale non copre i danni dovuti a urti, cadute, uso improprio o normale usura.

Reclami e controversie

Per un reclamo scrivici all'indirizzo info@labaiadeigioielli.it o chiamaci al 335 5977066, oppure per lettera a Mardegan S.a.s., Via Pastrengo, 17 – 15048 Valenza (AL). Indica il numero dell'ordine o il codice del gioiello: ti rispondiamo il prima possibile.

Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) in particolare. Se un reclamo non si risolve tra noi, ti indichiamo l'organismo ADR competente e se intendiamo ricorrervi (art. 141-sexies del Codice del consumo). Resta sempre la possibilità di rivolgerti al giudice.

Al contratto si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, sono competenti i giudici del luogo in cui risiedi o hai il domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo), e se vivi in un altro paese dell'Unione europea conservi le tutele che ti dà la legge del tuo paese.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.